Проблема
Регулярно в ответ на то, что «цель маркетинга – генерация лидов в долгосрочном периоде», возникает разговор о том, что «цель маркетинга сделать такой продукт и сервис, чтобы довольные клиенты приводили других клиентов».
Для меня обе фразы говорят об одном и том же. Для других людей – не говорят.
Решение
Вводим определение и разделение: маркетинг условно можно поделить на операционный и стратегический.
- Стратегический маркетинг отвечает за создание и развите устойчивого конкурентного преимущества.
- Операционный маркетинг отвечает за лиды.
На этом спор закончен.